晴光生活學｜取消、改期與退款政策
最後更新日期：2026 年 8 月
為保障雙方權益，購買晴光生活學之預約型服務前，請先閱讀本政策。
本政策適用於晴光生活學目前提供之線上陪整理、一對一生活設計陪伴、到府整理，以及其他於官網公告之預約型服務。
一、服務預約與使用期限
完成付款後，請依各服務頁面所說明的方式完成預約。
預約型服務原則上自付款完成日起，請於 6 個月內完成預約並使用完畢；各服務如另有使用期限，將於購買前另行說明。
如因特殊情況無法於期限內完成，請於期限屆滿前聯絡晴光生活學，我們會依實際情況協助確認後續安排。
如因晴光生活學之因素導致無法於期限內提供服務，將協助重新安排，或依相關法令及實際情況辦理後續事宜。
二、改期
如需更改已確認之服務日期或時間，原則上請於服務開始 24 小時前提出。
於服務開始 24 小時前提出改期者，每筆訂單可免費協助改期一次。
如於服務開始前 24 小時內提出改期，將依服務安排及實際情況協助處理，但不保證可完成改期。
如遇突發疾病、天然災害、交通中斷或其他不可合理控制之特殊情況，請儘早與晴光生活學聯絡，我們會依實際情況協助處理。
三、取消與退款申請
如需取消服務或申請退款，請寄信至：
hello@iamsoleil.com
來信請提供： 訂購姓名、訂單資訊、購買之服務名稱，以及需要協助的事項，以利確認。
退款將依提出申請之時間、服務是否已開始、實際已提供之服務內容，以及相關法令綜合辦理。
如服務已部分提供，得依實際已履行之服務內容及依法得扣除之合理範圍處理退款。
本政策不排除或限制消費者依法享有之權利。
四、退款方式與處理時間
經確認符合退款條件者，原則上依原付款方式辦理退款。
實際退款入帳時間，可能依付款方式、第三方金流服務及發卡銀行或金融機構之作業時間而有所不同。
如退款方式因第三方金流機制而需另行處理，我們會依實際情況通知。
五、通訊交易解除權
透過本網站完成之交易，如依法適用《消費者保護法》第十九條所定通訊交易解除權，消費者得依相關法令於法定期間內行使解除權。
如特定商品或服務依法屬於通訊交易解除權之合理例外情形，晴光生活學將依相關法令於購買前提供必要說明。
本政策不排除或限制消費者依法享有之通訊交易解除權或其他法定權利。
六、服務遲到
如消費者未能於雙方確認之時間開始服務，原則上服務仍以原預約結束時間為準。
如因晴光生活學之因素造成服務延遲，將依實際情況協助補足時間或重新安排。
七、晴光生活學取消或調整服務
如因晴光生活學之因素無法依原約定時間提供服務，我們會主動聯絡並協助重新安排。
如無法另行安排，將依尚未提供之服務內容及相關法令辦理退款或其他後續處理。
八、不可抗力或特殊情況
如因天然災害、政府公告、交通中斷、重大突發事件或其他非雙方可合理控制之因素，導致服務無法依原訂時間進行，雙方可協調重新安排服務時間。
因上述特殊情況所進行之改期，原則上不計入每筆訂單一次免費改期之次數。
九、到府整理服務
到府整理服務依雙方確認之服務地址、日期與時間進行。
服務區域、服務時間、價格及其他必要費用，以購買頁面、服務頁面及預約確認內容為準。
如有交通、停車或其他額外費用，將於服務確認前說明。
消費者應提供合理且可安全進行整理服務之環境。
如現場存在可能危害人身安全、健康，或其他無法合理提供服務之情況，晴光生活學得先與消費者討論調整、延期或停止服務，後續依實際情況及相關法令處理。
十、個人決定與整理成果
整理與生活設計服務係透過整理、討論、陪伴及引導，協助消費者了解現況並尋找適合自己的調整方向。
因每個人的生活條件、需求及實際執行情況不同，晴光生活學不對特定生活、工作、財務或其他個人結果作出保證。
整理過程中的物品去留及其他重要決定，仍由消費者依自己的實際情況決定。
十一、個人資料與服務紀錄
因訂單、退款、預約及服務所取得之個人資料，依本網站《隱私權政策》及相關法令處理。
未經另外同意，不會自行將私人空間照片、個人故事或可辨識個人的服務資料公開作為案例或行銷用途。
十二、消費申訴與聯絡
如對訂單、付款、退款、改期或服務內容有疑問，請先透過以下方式與晴光生活學聯絡：
晴光生活學｜大晴 Soleil
官方網站：https://iamsoleil.com
客服信箱：hello@iamsoleil.com
我們會依實際訂單與服務情況協助確認及處理。
如消費爭議經聯繫仍未能解決，消費者得依相關法令循消費爭議申訴程序處理。
十三、政策更新
因網站功能、服務內容或相關法令調整，本政策可能配合更新。
更新版本將公布於本網站並標示最新更新日期。
已成立之交易，其權利義務仍依交易成立時適用之約定及相關法令辦理，但法令另有規定者除外。
十四、其他
本政策如有未盡事宜，依中華民國相關法令辦理。